מדיניות משלוחים

כל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה ונשלחים תוך 7-14 ימי עסקים.

במידה וההזמנה דחופה או צריכה להספיק להגיע עד לתאריך ספציפי, נשמח לזרז אותה!
אנא צרי/צור קשר דרך האימייל office.8thfloor@gmail.com לפני ביצוע ההזמנה, על מנת לוודא שאנו יכולים להבטיח את המסירה.


אפשרויות המשלוח מתעדכנות אוטומטית בעגלת הקניות בהתאם לסכום הקנייה וכתובת היעד.

 
משלוחים בישראל: 
שליח עד הבית- חינם!
משלוחים חינם לכל הארץ באמצעות שליח עד הבית. 2 ימי עסקים.


משלוחים לחו"ל:
בקנייה עד 600 שח:
שירות eco post של דואר ישראל-  כ-10 ימי עסקים. 55 שח.  
** שירות זה אינו מבטיח שליח עד הבית, אלא תלוי ברשות הדואר במדינת היעד.
** ניתן לשלוח רק למדינות הבאות- אוסטריה, אוסטרליה, איטליה, אירלנד, ארה"ב, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, הולנד, הונג-קונג, טייוואן, יוון, יפן, נורבגיה, ניו זילנד, ספרד, פולין, פורטוגל, פינלנד, צרפת, קוריאה הדרומית, קנדה, רוסיה, שבדיה, שוויצריה, תאילנד.

DHL Express- כ-2 ימי עסקים. משלוחים לכל העולם בשירות שליח עד הבית- 140 שח.
בקנייה מעל 600 שח:

 DHL Express- כ-2 ימי עסקים. משלוחים לכל העולם בשירות שליח עד הבית- 140 שח.
 
  •  כל המשלוחים לחו"ל מבוטחים ונשלחים עם מספר מעקב. ברגע שהמשלוח יוצא נשלח מייל עם מספר מעקב ללקוח/ה על מנת לאפשר מעקב עד מסירת הפריט.                                                  ניתן לראות את מספר המעקב וסטטוס משלוח ב"מעקב הזמנה" באתר או בכניסה לאיזור האישי במידה וביצעת את ההזמנה לאחר הרשמה לאתר.
  • זמני המשלוח לחו"ל- במקרים נדירים, עלול להתרחש עיכוב בגלל רשות הדואר, המכס או חג שחל במדינת היעד, וזה יכול לעכב את קבלת ההזמנה. למותג 8th Floor Studio  אין שליטה או אחריות על עיקובים אלה.
  • מיסים ומכס במשלוחים לחו"ל- באחריות מקבל/ת המשלוח לשלם את מיסי הייבוא המקומיים, מכס, וכל תשלום אחר שיכול לחול במדינת הייעד.
    יש לבדוק את מסי הייבוא במדינת הייעד לפני ביצוע הזמנה. למותג 8th Floor Studio אין שליטה או אחריות על תשלומים אלה.
 

החלפות/החזרות

 
שביעות רצון הלקוחות נמצאת בעדיפות עליונה ב-8th Floor Studio.
ניתן להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי (בניכוי עלות המשלוח) תוך 2 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט, או להחליפו בפריט אחר תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט.

לקבלת הנחיות להחזרת הפריט:
יש ליצור קשר במייל office.8thfloor@gmail.com ולציין שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, תיאור הפריט, תמונות במידה והפריט הגיע פגום וסיבת החזרה/החלפה.


החזרת הפריט לסטודיו הינה על חשבון הרוכש/ת.
במידה והפריט נשלח חזרה בדואר, מומלץ להשתמש בדואר רשום/שליחים וכך ניתן לעקוב אחרי הפריט עד לקבלתו בסטודיו.

על הפריט המוחזר להיות באריזתו המקורית במצב תקין, ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק.
מותג 8th Floor Studio שומר לעצמו את הזכות לבדוק את הפריט המוחזר ולהחליט לזכות חלקית/לא לזכות במידה ונמצא פגם כתוצאה משימוש לא נכון.


לאחר קבלת הפריט אנו ניצור עמך קשר בהקדם האפשרי על מנת לבצע החזר כספי/לשלוח פריט חלופי.
החזר כספי יתצע תוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום איתו בוצעה רכישה רק לאחר קבלת הפריט חזרה לסטודיו ובדיקתו, ובניכוי עלות המשלוח המקורי. 
במידה ופריט אחר נבחר במקומו, עלויות המשלוח החדש יהיו על חשבון הרוכש/ת, בהתאם למדיניות המשלוחים.


לא ניתן להחזיר/להחליף תכשיטים בעיצוב אישי, תכשיטים לפי מידה כמו טבעות או צמידים, ותכשיטים בשיבוץ יהלומים ואבני חן.

לכל שאלה ניתן לפנות במייל
office.8thfloor@gmail.com
או בטלפון 054-7971796
 ימים א-ה 10:00-18:00 , בשישי 10:00-14:00



 
 
x

#{title}

#{text}

#{price}